Sertifikaatti takaa laadukkaan palvelun

Suomen Messut Osuuskunnan koko toiminnalle sekä tytäryrityksistä Suomen Videoviestintä SVV:lle ja Wanhalle Satamalle on myönnetty arvostettu ISO 9001 -laatusertifikaatti.

Sertifikaatti takaa palvelun laadun; sen myöntämisen perusteena ovat voimakas asiakasnäkökulma ja toiminnan jatkuva kehittäminen.

Pitkäjänteisellä kehitystyöllä pyrimme yhä paremmin vastaamaan asiakkaidemme tarpeisiin ja odotuksiin. Sertifikaatti edellyttää asiakaslähtöisyyttä kaikessa toiminnassamme, osana jokapäiväistä työtämme. Toimintaamme arvioidaan säännöllisesti, mikä takaa palveluiden laadun ja katkeamattoman kehittämisen.

Laatujärjestelmän tavoitteita:

• Järjestelmällinen ja tehokas toimintatapa, joka ottaa huomioon liiketoiminnan vaatimukset ja erityispiirteet.
• Selkeästi ja käytännönläheisesti kuvatut toimintaprosessit, jotka edesauttavat henkilöstön toimintaa ja hyvää asiakaspalvelua.
• Tehokas yhteistyökumppanitoiminta: yhteistyökumppanit sitoutuvat niihin toimintatapoihin ja laatutavoitteisiin, jotka laatujärjestelmässä on kuvattu.
• Asiakaslähtöinen ajattelutapa kaikissa työvaiheissa.
• Selkeiden toimintatapojen, motivoivien tavoitteiden ja toimivan mittariston kautta tyytyväinen henkilöstö.
• Kannattavan ja pitkäjänteisen liiketoiminnan takaaminen Suomen Messuille ja sen yhteistyökumppaneille; toimivan ja kilpailukykyisen hinta-laatu suhteen takaaminen Suomen Messujen asiakkaille.